Programmez votre intervention à domicile

Nous dépannons à votre domicile sur simple rendez-vous tous types d'appareils : lave-vaisselle, machine à laver, sèche-linge, réfrigérateur, congélateur, four, plaques de cuisson, hotte, robot de cuisine, télévision, appareils audio-visuels, ordinateur, smartphone, système réseau de vidéosurveillance ou domotique etc.

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Prestations incluses

Conditions requises

Tarifs de cette prestation

Horaires

PRESTATIONS INCLUSES

Réservation de votre demande d'intervention

Un module de réservation est disponible sur le site. Il vous permet à la fois de choisir le jour et l'horaire de l'intervention à domicile, d'indiquer vos cordonnées et les informations relatives à la demande d'intervention.

Ce dispositif pratique et facile d'accès est disponible à tous instants.

Expertise diagnostique avant le dépannage

Un technicien expérimenté intervient à votre domicile. Il élabore un diagnostique et vous soumet son analyse en toute transparence. Si vous donnez votre accord de principe, il réalisera les travaux. Si un second passage est nécessaire, il vous expliquer les raisons et fournira rapidement un devis.

Possibilité de prêt
gratuit d'appareil

Si la panne nécessite de commander une pièce détachée ou si votre appareil nécessite une réparation dans nos ateliers, nous mettons à votre disposition sous forme de prêt gratuit un appareil pendant la durée du dépannage (sous réserve de la disponibilité du matériel de prêt).

Mise à disposition d'un service client accessible

Nous restons joignables par téléphone aux horaires d'ouverture de l'entreprise pour toutes questions relatives à la prise en charge de votre dépannage. Le service devis, facture et règlement est à votre écoute par courriel.

Une enquête de satisfaction vous est transmise à l'issue d'une intervention.

Prestations incluses

CONDITIONS REQUISES

Prise de rendez-vous programmée

L'intervention programmée ne peut avoir lieu que sur les créneaux dédiés. Veuillez vous référer aux horaires situées en bas de page pour plus d'informations. En dehors de ces créneaux, vous pouvez faire une demande d'intervention urgente.

Avant l'intervention

Indiquez dans le formulaire de réservation les détails pour accéder à votre domicile et les symptômes de la panne de votre appareil. Le dépanneur pourra, dans certains cas, remplacer une pièce défectueuse dés le premier rendez-vous.

Pendant l'intervention

Dans la mesure du possible, facilitez l'accès à l'appareil concerné par la panne chez vous.

Prévoyez un moyen de paiement le jour du passage de votre technicien. Vous pourrez par exemple régler par chèque, espèces ou carte bancaire.

Prévenance en cas d'absence ou de retard

Si vous êtes absent ou en retard, n'oubliez pas d'informer le technicien dés que possible par SMS afin qu'il réorganise sa journée en conséquence. En cas d'annulation, procédez à l'annulation le plus tôt possible par SMS ou par courriel.

Conditions requises

CONDITIONS REQUISES

TARIFS

Demande d'intervention
programmée

68€/h

Ce taux horaire s'applique aux prises de rendez-vous programmées sur les créneaux dédiés uniquement. Il n'inclut ni les frais de déplacement ni les pièces détachées.

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Frais de déplacement
supplémentaires

de 38€ à 68€

Valable pour le déplacement à votre domicile selon votre lieu d'habitation. Consultez notre carte des territoires d'interventions pour plus d'informations.

Voir la carte

Tarifs

HORAIRES

Horaires

Programmez votre intervention à domicile

PRESTATIONS INCLUSES

Réservation de votre demande d'intervention

Expertise diagnostique avant le dépannage

Possibilité de prêt gratuit d'appareil

Mise à disposition d'un service client accessible

CONDITIONS REQUISES

Prise de rendez-vous programmée

Avant l'intervention

Pendant l'intervention

Prévenance en cas d'absence ou de retard

CONDITIONS REQUISES

TARIFS

Demande d'intervention programmée

Frais de déplacement supplémentaires

HORAIRES

Possibilité de prêt
gratuit d'appareil

Demande d'intervention
programmée

Frais de déplacement
supplémentaires