Forfait enlèvement à domicile

Description du service

Le forfait inclut : - la prise de rendez-vous depuis le module de réservation, - le déplacement à moins de 20 km autour de Guingamp, - la possibilité d’avoir un appareil de prêt pendant la durée des réparations, - l’enlèvement et la prise en charge de votre appareil dans notre atelier, - les frais de main d'œuvre pour réaliser un diagnostic, - la relivraison, l’installation et la mise en route de votre appareil à votre domicile. Le forfait n’inclut pas : - les frais de main d'œuvre pour réparer votre appareil et réaliser les tests, - le coût des pièces détachées (pièces dispensées par notre fournisseur uniquement), - la relivraison, l’installation et la mise en route de votre appareil si vous refusez le devis. Les conditions : - Le déplacement au-delà de 20km autour de Guingamp est facturé 2€ par km supplémentaire parcouru. Par exemple, si vous vous situez à 25 km de Guingamp, un supplément de 10€ sera facturé. - La réservation se fait sur internet depuis notre module de réservation. Le paiement sécurisé par carte bancaire se fait, dé préférence, en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation. Les autres règlements (chèque ou espèces) sont possibles lors de notre première venue à votre domicile. - Merci de veillez à faciliter l'accès à l'emplacement de votre appareil. Des frais de démontage ou de manutention pourraient être facturés dans le cas contraire. - Nous n'intervenons pas sur des appareils de plus de 30kg localisés en étage. - Les prêts s'appliquent aux appareils suivants : machines à laver, sèche-linges, lave-vaisselles, réfrigérateurs, téléviseurs, fours et micro-onde. Il sont réalisés sous réserve de la disponibilité des appareils. - Nous adressons un devis avant toutes réparations. Afin d'établir ce devis, l'appareil doit être complet, y compris ses accessoires. Le devis est valable 30 jours, passé ce délai, il est réputé refusé. Si vous refusez le devis, vous pourrez récupérer votre appareil au dépôt atelier dans un délai de 10 jours. Passé ce délai, l'appareil sera dépollué et férraillé. Il ne pourra plus être réclamé. - Les délais de réparation sont compris entre 7 jours et 14 jours à partir de la réception des pièces détachées. Le délai peut être allongé si une pièce détachée n’est pas disponible chez notre fournisseur. - Si vous êtes absent, en retard ou si vous devez annuler votre rendez-vous, informez-nous dés que possible.